İletişim çözümleri

Sorularınız, çözümlerimizle buluşuyor!

Seçkin markalara özel omnichannel çağrı merkezi deneyimi.

01 / 03

Hakkımızda

Genç, dinamik ve sektöre hakim ekibimizle gücünüze güç katıyoruz.

+15 yıl sektör tecrübesi olan yönetim ekibi ve yenilikçi hizmet anlayışıyla 2021 yılında kurulan İMG Call Center, müşterilerine her kademede en iyi hizmeti verme önceliğiyle çalışmalarına devam etmektedir.

Hakkımızda

Sürdürülebilir iş modelleri

Sürdürülebilir iş modelleriyle geleceğe yatırım yapın. Doğa dostu ve etik prensiplere dayalı çözümlerimizle rekabet avantajınızı güçlendirin.

Müşteri memnuniyeti

Müşteri memnuniyeti odaklı çözümlerimizle işinizi güçlendirin. Sizin için buradayız!

Mükemmellik anlayışı

Mükemmeliğe ulaşmak için adım atın. İhtiyaçlarınıza özel çözümlerimizle mükemmeliyet yolculuğunuzda yanınızdayız!

Yıl sektör tecrübesi

Seat koltuk kapasitesi

İstihdam kapasitesi

Yedekli yapı ile kesintisiz hizmet

Birlikte başarıyoruz

Sürdürülebilir iş modelleri, müşteri memnuniyeti ve mükemmellik

İMG Call Center; iş ortaklığı yaptığı tüm müşterilerine eşsiz bir deneyim yaşatmayı amaç edinmiştir.

Farklı sektör uzmanlığıMüşteri ve proje yönetimiİş süreci yönetimiDijital hizmetler

Farklı Sektör Uzmanlığı

Her sektörün özel gereksinimlerine uygun çözümler üretir, sektörel en iyi uygulamaları sunarız.

· Sektörel bilgi ve deneyim
· Güncel piyasa bilgisi
· Özelleştirilmiş çözümler
· Stratejik planlama

Müşteri ve Proje Yönetimi

Müşteri ilişkilerini güçlendirir, projelerinizi zamanında ve bütçe dahilinde yönetmenize yardımcı oluruz.

· Müşteri ilişkilerinde uzmanlık
· Proje yönetiminde deneyim
· Ekip işbirliği
· İleri teknoloji kullanımı

İş Süreci Yönetimi

Operasyonlarınızı optimize eder, verimliliği artırır ve mükemmelliği yakalamanıza destek oluruz.

· Süreç optimizasyonu
· Teknolojik çözümler
· Esnek ve ölçeklenebilir yapı
· Performans analitiği

Dijital Hizmetler

İşletmenizi dijitalleştirir, online varlığınızı güçlendirir ve çok kanallı etkileşim kurarız.

· Stratejik dijital dönüşüm
· Çok kanallı varlık
· E-ticaret çözümleri
· Dijital pazarlama

Planlama ve Verimlilik

Operasyon yönetimi, günlük faaliyetleri etkili biçimde planlamak ve yönetmek için kritiktir. Planlama ve Verimlilik hizmetimizle operasyonlarınızı optimize eder, kaynakları etkin kullanmanıza yardımcı oluruz.

Müşteri Deneyimi Yönetimi

Müşterilerinizle etkileşimi güçlendirir, olumlu deneyimler yaratır ve markanızın değerini artırırız.

İş Zekası ve Raporlama

Verilerinizi anlamlı bilgilere dönüştürür, stratejik kararlar almanıza ve iş süreçlerinizi optimize etmenize yardımcı oluruz.

Tüm hizmetler

Ülkem İMG

Modern teknoloji ve altyapısıyla çağrı merkezi kampüsü

10 bin m² alan üzerine 6000 m² kullanılabilir kapalı alanda 1000 seat kapasiteyle hizmet veren çağrı merkezimiz; kampüsümüzde çalışanlarımız için geniş ve ferah çalışma alanları sunuyor. Ofis, home office ve 7/24 çalışma sistemiyle toplam istihdam kapasitemiz 4000 kişidir.

Çalışma alanımız içinde yemekhane, kafeterya, dinlenme alanları, mescid ve aktivite alanları bulunuyor. Çağrı merkezi sektöründe bir ilk olan çalışan çocuklarına ücretsiz yerinde kreş hizmetimiz vardır.